现阶段，美容化妆品行业整体已经处在变革升级阶段，它不像传统日化店那样是单一产品售卖,它更注重高质量的服务顾客,给顾客带去舒心愉悦的购物体验。花漾丽人美妆作为全国知名连锁品牌,非常注重服务的重要性,通过培训和制定遵守管理制度等方式,提高服务意识和质量,以促使消费者对花漾丽人美妆形成高满意度。
美妆店想要生意红火,做好拓客很有必要，保持亲和、鼓励的态度,不要催促顾客是很重要的一个环节,花漾丽人美妆严格要求旗下员工做到这一点,并做到时刻微笑服务,微笑是很有感染力的:与顾客交谈时,要保持从容而充满自信和热情的态度,这样有利于增强顾客对销售人员的信任度,不要强行销售,越强行销售,顾客会越紧张,或许就不情愿考虑额外再买什么。
还需注意一点的是不要太快撤掉暂未选中的商品,这时顾客或许会进行评价,或者他的身体语言会告诉销售人员需要什么产品以及不喜欢什么产品,视情况而定。一些顾客看过的产品暂时放在一边,但不要完全拿走,或许顾客还存有购买意向,所以继续跟进也是必不可少的,同时也可以向顾客进行多次推销,培养顾客对品牌的忠诚度。得体地把各种热销美妆组合向顾客展示,让顾客看到客观效果。
当顾客进店时花漾丽人美妆都会清晰的表达主要内容,如介绍新品、介绍畅销美妆、建议提供容易搭配使用的产品、强调整体功效与作用等,这样更方便新顾客快速了解店内的特色,方便顾客选购。此外,顾客还需要被肯定,顾客期望她所购买的产品诀窍能给她带来理想中的效果,并购买能相互搭配的美妆让肌肤能更好的吸收,导购需要掌握这一点小的,要保持充满激情地与顾客交谈,这会让顾客产生购买的动力。